アクシスジャパンの特徴

株式会社アクシス・ジャパン
住所：〒630-8302　奈良市白毫寺町835-1大和紀寺ビル2号館302
TEL：0742-20-4545

奈良・大阪・滋賀など関西を中心に、ゴルフシューズのインソールの開発や、キャディのアテンドでゴルフ業界をサポートする会社「アクシスジャパン」。感動・人・感謝の創造を理念に掲げるアクシスジャパンが、顧客（プレイヤー）やゴルフ場経営者、そしてキャディスタッフ自身にどのように働きかけるかを、今回は具体的にご紹介したいと思います。

楽しくゴルフプレーできるようにお客様をサポート

アクシスジャパンは「三方よし」を理念として、ゴルフキャディの業務請負を提供しております。そのなかで、ここでは、三方のひとつである「顧客（プレイヤー）」に対して具体的にどのようなスタンスであるかをご説明いたします。

アクシスジャパンは、「感動は創造できる」と考えており、そのために、お客様の期待以上の成果を目指して思考・行動を心掛けています。

お客様がゴルフをプレーするにあたり、事故や怪我など起こらないよう安全・快適にサポートすることを第一に考え、ゴルフバッグの運搬・管理やカートの運転、受付など諸手続きやホールをスムーズに回るためのガイドなど、お出迎えからお見送りまでお客様が気持ち良くお過ごしいただけるようサポートしています。

お客様はさまざまであり、初心者の方もいれば慣れている方、女性もいればご年配の方もいるため、アクシスジャパンでは、どんなお客様に対しても満足のゆく対応ができるようキャディを指導し育成しています。ルールの説明やクラブの選び方、ラインの読み方、距離や風の読み方などアドバイスするほか、同じコースが二つとないゴルフコースにおいて、初見の人にもわかりやすくコースの特徴や説明などもいたしています。

以上のような知識面だけでなく、ともに喜び、ときに悔しがるなど感情を共有し、お客様がリラックスしてプレーできるようお声かけすることで、心から楽しめるようメンタル面でもサポートしています。

業務や労務管理の削減・キャディのサービスクオリティの向上

次に、三方のひとつである「ゴルフ場経営者」に対して具体的にどのようなスタンスであるかをご説明します。繁忙期や閑散期など、シーズンによってキャディの作業量や必要とする人員が変動するなかで、アクシスジャパンでは、必要な期間だけ、それも必要なスキルに応じて雇用でき、複雑な勤務体制に対しても、柔軟にご対応しています。

派遣する従業員の基本的な教育が済んでいるため、即戦力として雇用できるほか、新規従業員に対する教育にかかるコストや時間、労力なども少なくて済むというメリットもあります。

具体的には、ルールやマナーなど基本的な教育はもちろん、キャディの勤怠管理や業務の遂行報告などといった従業員のマネジメントも、すべてアクシスジャパンに一任できるために、そういった手間も省くことができます。その他、社会保険等の労務管理に至っても、手を煩わすことのないシステム形態を構築しているため、総合的に、ゴルフ場経営者のご負担は少ない仕組みとなっています。

また、上記のようなシステムだけでなく、スタッフの質に関しましても、アクシスジャパンには独自の研修制度があり、加えて、さまざまな勤務地を経験することで、専門的なノウハウやケーススタディを重ねた経験豊富で優秀なキャディを擁しているため、顧客に対するサービスクオリティーの向上という面でも、経営者の期待に沿えられるような人材を揃えています。

安心の職場環境と多様な雇用形態

最後に、三方のひとつである「キャディ」に対して具体的にどのようなスタンスであるかをご説明します。感動・人・感謝の創造を理念にしているとおり、アクセスジャパンはスタッフに対しても敬意を払い、尊重の念を抱き、共に学び、成長する仲間を求めています。

というのも、「感動は創造する」ものと捉えており、お客様に最高の時間と空間を提供するのは、他でもないスタッフ自身だと考えているからです。

つまり、お客様に心から満足してもらうためには、スタッフが楽しく安心して働ける環境が大切であると考え、ゴルフ未経験者でもゴルフ用語からルール、地形の説明の仕方や距離の算出の仕方など丁寧に指導し、一人前になるまで先輩キャリーがアシスタントとしてサポートするといった、チームワークとコミュニケーションを重視した居心地の良い環境づくりを心掛けています。

日々の喧騒を忘れ、広々とした自然に囲まれた環境。一流のお客様が多い、歴史ある名門ゴルフ場で、学べることはゴルフ関連だけではないでしょう。 

以上のように、アクシスジャパンは、ゴルフシューズのインソールの開発だけでなく、キャディの育成にも力を入れ、お客様をはじめ、ゴルフ場経営者、スタッフにも配慮の行き届いたサービスを提供できるよう尽力し、さらなる向上を目指しています。ぜひ、ゴルフ関連に際しましては、アクシスジャパンのご利用をご検討いただければと思います。